2021年智能商用终端行业市场销售规模分析预测及重点企业竞争战略研究

（1）智能商用终端行业发展历程：智能商用终端行业发展历程大致分为以下5个阶段：

第一代为机械收款机（CR），主要用于规范收银员行为，记录每笔交易金额、进行现金管理。以机械技术为主，结合仪表显示技术，形成最早期的收款机。第一代机械收款机由私人老板的个体经济发展需求为推动力，发明人为美国人利迪兄弟，帕特森购买了利迪兄弟的专利，于1884年创办了国民收款机公司（NCR），开启了智能商用终端的历史。

第二代为电子收款机（ECR），主要用于提升收银效率，实现单品管理。应用电子技术和半导体技术、打印技术，形成具有快速计算、打印凭证、数据传输、简单报表统计等功能的第二代收款机。第二代收款机主要推动力为半导体技术的发展，使收款机由机械技术时代进入电子技术时代。代表企业为OMRON、TEC、CASIO、NCR。

第三代为POS收款机，主要解决收银数据实时性问题。基于PC技术、网络技术，支持操作系统为DOS、Linux、Windows系统，用户可根据自身的管理需求开发或部署前台应用软件，以实现收款、商品与会员等管理功能。国外代表企业为NCR、IBM、东芝、WINCOR。90年代中期，随着计算机技术在中国迅速发展和普及，以及制造业从全球各地向中国内地转移，POS收款机领域逐渐出现了国产品牌，先后出现了海信商用、中科英泰、深圳桑达、广州中崎、易捷通等品牌，国内自主品牌逐渐发展壮大。

第四代为智能商用终端，移动互联网技术、物联网技术、移动支付技术得到广泛应用，尤其在我国线上应用与线下应用结合，互联网公司向实体零售渗透，形成以满足企业运营管理需求为核心、提升用户消费体验的智能商用终端，包括智能交易终端、自助交易终端、智能秤、移动POS等。代表企业包括海信商用、中科英泰、商米科技、深圳桑达、广州中崎、东芝、NCR等。近几年，中国在零售行业的技术创新已经引领全球。新一代智能商用终端以云计算技术、大数据技术、AI技术为基础，具有移动支付、刷脸支付、商品识别、语音识别功能，不仅解决零售行业管理问题，努力为企业赋能、引流、降本，更重视以提升用户体验为目标，连接消费者、零售商、生产者，以数字化提升整个产业链的协同价值。新一代智能商用终端将具有自学习能力，对厂商的技术能力要求更高，目前各个品牌厂商都在布局智慧零售相关解决方案。

中金企信国际咨询公布的《2022-2028年中国智能商用终端行业市场专项调研及投资前景可行性预测报告》

（2）智能商用终端行业发展现状：

①全球智能商用终端行业发展现状，近年来，全球智能交易终端出货量及装机量持续增长。2019年全球智能交易终端年出货量217万台。随着社会经济和实体零售的发展、新零售业态的日益成熟以及智能交易终端在酒店、餐饮等领域的广泛应用，智能交易终端行业有望持续稳定发展。由于新冠疫情的影响，2020年出货量会出现明显下降；但随着经济的逐渐恢复，到2025年，全球智能交易终端年出货量将达到238万台。

2019-2025年全球智能交易终端出货量及其增长率分析

数据统计：中金企信国际咨询

随着移动支付的迅猛发展和新零售的到来，自助交易终端越来越多的被应用在超市、便利店、商场、餐饮店等日常消费场景，用于提升商户的收银、营销、管理效率和消费者购物体验。2019年全球自助交易终端出货量为12万台，出货量比2018年增长52.18%。由于新冠疫情的影响，会加速“无接触”的自助交易终端的发展和普及，近几年会保持较高的增长率。

②国内智能商用终端行业发展现状：我国经济的持续平稳发展以及商业信息化的普及为智能商用终端行业提供了稳定、广阔的市场环境。智能商用终端厂商为适应商业零售、餐饮等下游行业不断创新商业模式的需求，把握发展趋势，引进互联网、大数据、移动支付、自助结算等技术，开发出低功耗、高性能、高可靠性、智能化的终端产品，推动智能商用终端行业快速发展。同时，作为智能商用终端的主要应用领域，受电商冲击、线下零售竞争加剧的影响，零售企业纷纷加快线下智慧门店布局，助力我国智能商用终端持续快速发展。

同时，近年来随着移动支付技术和新零售的发展，自助交易终端快速发展壮大，成为智能商用终端重要产品之一。支付宝、微信支付等第三方支付平台为争夺线下支付场景和消费者，向零售商免费赠送或补贴购买自助交易终端，极大地刺激了我国自助交易终端的市场需求。随着安装范围的扩大以及刷脸支付技术的发展，自助交易终端的顾客使用习惯已经培养起来，零售门店逐步改造配置自助交易终端，新增门店中自助交易终端成为标配，自助交易终端出货量有望持续快速发展。

中金企信统计数据显示：2019年我国智能交易终端销量为289.10万台，同比增长11.97%，自助交易终端销量为10.7万台。预计到2023年，我国智能交易终端和自助交易终端年销量将分别达到540.3万台和25万台。

2018-2023年中国智能商用终端市场规模分析

数据统计：中金企信国际咨询

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（3）智能商用终端行业发展趋势：

①智能商用终端支持多种支付方式：智能商用终端作为交易结算的关键设备，行业内企业需要不断顺应市场发展趋势，持续进行产品研发创新。随着移动支付技术日益成熟，移动支付逐渐成为主流支付方式，涌现出扫码支付、NFC支付、刷脸支付等多样化的移动支付手段。此外，移动支付方式成为主流也并不意味着现金支付、刷卡支付等其他支付方式的消失。因此，可以预见未来支付将步入多元化的时代，多种支付方式长期共存，智能商用终端将支持多种支付方式，满足多样化的顾客支付需求。

②自助交易终端迅速发展：随着移动支付的迅猛发展和新零售的兴起，自助交易终端作为零售企业的新型交易结算设备，能够提升商户的运营管理效率、节省人工成本和提高消费者购物体验，被越来越多的应用于超市、便利店、商场、餐饮店等日常消费场景。2020年，新冠疫情的爆发使消费者的防护意识进一步加强，“无接触”购物开始流行，自助消费越来越受重视，从而进一步促进了自助交易终端的迅速发展。

③大数据、物联网技术广泛应用：随着淘宝、天猫、京东商城的发展，消费者的购物行为成为多元化的基础数据，透过大数据，可以分析消费者的购物品类、时间、价格、地域等信息。这些技术应用向线下延伸，同时线下也正在成为消费者购物行为的数据采集点。例如，通过摄像头进行消费者动线分析可以指导店面商品陈列，设定消费者动线，提升消费者体验的同时，带动店面销售；通过电子价签应用实现价格的实时更新，减少用户纠纷；通过动作识别实现自助消费防损功能。

④人工智能技术初步应用：近几年人工智能技术发展迅猛，应用领域不断扩大。在商业信息化行业人工智能的应用刚刚兴起，智能商用终端行业部分企业开始尝试摸索。公司依托自主研发的智能终端开发平台，把智能商用终端作为智能机器，利用语音识别、图像识别、人脸识别，创造出全新的应用场景。

⑤行业下游应用领域不断扩大：智能商用终端下游行业主要为零售业，随着零售业市场的不断细分，智能商用终端制造企业为满足不同客户的个性化需求，呈现出多样化的发展态势。同时，面对日益激烈的市场竞争，智能商用终端制造企业在充分理解潜在应用行业的特点、差异及市场需求的前提下，积极进行产品的创新开发和更新换代拓展应用域，为智能商用终端行业创造新的市场需求和发展空间。

⑥增值服务能力成为竞争力的重要因素零售企业的不断细分和服务需求的多样性，基于智能商用终端的增值服务不断提升，同时单纯的智能商用终端硬件制造竞争激烈，因此智能商用终端制造企业纷纷提高增值服务能力，增强企业竞争力。在充分理解客户业务需求的基础上，通过自主开发或整合第三方应用软件，提供智慧门店的系统解决方案，为客户来全新的体验和更高的价值，将成为智能商用终端行业未来发展的方向。

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3、智能商用终端应用市场需求分析：当前我国经济持续稳定发展、城乡居民收入持续增加，居民消费能力获得较大提升，不同消费群体带来多层次的消费需求，推动我国居民消费结构在偏好、内容、方式等方面发生深刻转向，促进零售行业的创新转型。零售企业主要分为超市、便利店、专卖店、百货、购物中心等业态，据国家统计局数据显示，2019年我国批发和零售业商品销售额高达782,518.30亿元，同比增长13.22%。智能商用终端作为零售门店和顾客交易的载体，是门店结算运营所需的关键设备，零售业的持续稳健发展将为智能商用终端制造业的发展提供广阔的发展空间。