报告发布方：中金企信国际咨询《2024-2030年电梯人机交互系统行业深度调研及投资前景可行性预测报告》
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（1）电梯人机交互系统及电梯电子配件行业现状：我国巨大的电梯市场需求，吸引了全世界几乎所有电梯企业的关注，全球各大知名品牌均已在国内建厂。同时，来自电梯市场的强劲需求也促进了我国民族品牌电梯整梯企业的迅速发展。随着经济一体化的加快，电梯产业的专业化分工越来越精细，越来越多的知名品牌电梯整梯厂商正逐步放弃电梯组成部件的完全自产自配，转而在国内寻找合格的供应商进行采购，为其整梯系列产品配套。
我国电梯行业的繁荣，带动了国内电梯部件企业的迅速壮大，在电梯人机交互系统及电梯电子配件领域内出现了以本公司及江苏威尔曼、上海贝思特为代表的一批优秀内资配套供应商。与整梯市场由外资品牌主导不同，由于目前除了少数高端电梯外，其余电梯零部件已经基本实现了国产化，因此国内电梯人机交互系统及电梯电子配件行业由内资企业占据主导地位。这些企业在与电梯整梯厂商配套合作的过程中，通过不断自主研发和创新，技术水平和生产工艺已经接近或达到国际先进水平。国内电梯人机交互系统及电梯电子配件的配套供应商规模的壮大和技术水平的提高，反过来又推动了我国电梯行业的进一步发展。
B、电梯人机交互系统及电梯电子配件市场规模：电梯人机交互系统及电梯电子配件主要包括：a、液晶显示设备、智能识别系统、电梯操纵终端等电梯操纵系统；b、电梯光电传感器；c、电梯监控系统；d、语音板、蜂鸣器、到站灯、LED行灯等声光类电梯电子配件；e、轿壁类产品及其他配件。
根据广东省特种设备行业协会访谈，上述产品价值占整体价值的比例在5%至7%之间。根据数据，2022年，我国电梯行业市场规模约为2,152.90亿元，预计2025年达到2,839.49亿元。
（2）其他应用领域现状：
①智能结算领域：智能结算终端广泛应用于餐饮行业，用于实现智慧餐饮。智慧餐饮是指基于移动互联网、物联网、云计算等技术手段，为餐饮企业提供营销、运营、管理等工具和服务的系统，旨在提升餐饮企业的经营效率，提升消费者消费体验。智慧餐饮的核心理念在于将智慧管理系统深度融入到企业整体的运营中，通过预定排号系统、前台收银系统等功能以至于减少人员服务动线，降低运营成本，提升企业的管理效率。
按照产品形态划分，智慧餐饮的产品主要分为两类：软件和硬件，其中，软件主要为点餐系统、收银系统、数据管理系统等；硬件主要为智能终端，包括智能点餐终端、智能识别结算终端、智能支付终端、后厨屏显等。
A、人机交互技术在智能结算领域的应用：智能结算终端作为一种人机交互终端，主要功能是将客人的点餐信息传输给餐厅后厨、自动识别客人选取的菜品并连接餐厅结算系统，支持各种快捷支付方式，完成客人与餐厅之间的信息交互和资金结算，简化餐厅服务流程，提高效率。同时，通过对智能结算终端日常经营数据的分析，企业可以实现效率升级，改善服务质量，提高利润率。
B、智能结算终端的市场空间：餐饮业蓬勃发展的背后，隐藏成本高与利润低的现实情况。2022年中国餐饮收入为4.39万亿元，而限额以上餐饮业收入占总餐饮收入的比重为24.24%。这意味着餐饮行业将近八成收入来自分散的中小型餐饮企业，餐饮行业集中化程度较低。根据中国烹饪协会数据显示，2021年餐饮百强企业的利润率远不足10%。由于房租成本、人工成本、人员培训费与研发投入等费用持续增加，餐饮企业盈利空间承压，餐饮企业利润较低。在此背景下，餐饮企业亟需利用新技术提升管理，优化成本结构，提升利润水平。
智能结算终端通过人脸识别和无感支付可缩短用户结算时间，可通过技术替代人工环节，实现自主的身份识别、支付等流程环节。目前市场上的智能自助点餐机、视觉识别结算终端等产品可实现自助点餐、商品识别、刷脸支付等功能，有助于使用方减少服务动线，进而降低用工成本，提升门店接待能力，提高日常经营效率与准确性，降低运营成本，同时能提升消费者的用餐或购物体验，市场前景广阔。
②智慧建筑爬架领域：智慧建筑爬架物联网控制系统主要应用于建筑爬架行业，用于实现建筑爬架信息化和智能化。智慧建筑爬架物联网控制系统主要构件包括总控箱、分控箱和载荷传感器等，主要基于物联网、大数据，云计算以及传感器等技术，为建筑爬架客户实现远程监管和控制，为客户解决信息不对称，运营成本高、设备难监管等问题，提高客户管理水平，推动客户爬架系统的信息化、智能化。
A、人机交互技术在智慧建筑爬架领域的应用：智慧建筑爬架物联网控制系统也是一种人机交互系统，其通过传感设备实时采集架体承重数据、平整度数据、电箱工作状态等爬架运行状态数据，并传送至计算机、移动控制设备等人机交互界面；若爬架运行出现异常，系统平台将报警提示，并自动向工作人员发送提示信息；同时，工作人员通过计算机、移动控制设备等人机交互界面将指令发送至总控箱，以此实现人与智慧建筑爬架之间的信号交互过程。
B、智慧建筑爬架领域的市场空间：2020年，住建部、国家发改委等13部门联合下发的《关于推动智能建造与建筑工业化协同发展的指导意见》提出推动建筑行业数字化、智能化。建筑爬架作为建筑施工中必不可少的分包项，数字化和智能化是其未来发展方向。根据中国模板脚手架协会数据显示，截止2022年末，爬架市场机位存量整体保持4万栋左右（144万个机位），若按照一个机位800元测算，截止2022年末，国内智慧建筑爬架物联网控制系统市场规模约为11.52亿元。
未来随着两新一重建设、老旧小区改造和城中村改造等的推进，将为智慧建筑爬架行业发展提供持续动力。根据中国模板脚手架协会《爬架行业发展现状及“十四五”展望》，到2025年爬架市场保有量有望达到6万栋。因此，未来国内智慧建筑爬架物联网控制系统具有较大市场空间。
③智能安防领域：随着AI、大数据、云计算等技术的发展，安防正从传统的视频监控走向智能安防，从传统的防控辅助系统走向效率提升的生产系统，智能安防走向千行百业。以智能闸机为代表的智能安防产品主要应用视频结构化技术对视频数据特征进行识别和提取、通过生物特征识别技术，利用人体的生理特性和行为特征来进行个人身份的鉴定。
A、人机交互技术在智能安防领域的应用：以智能安防的代表性产品智能闸机为例，作为一种通道管理设备，智能闸机也是一种人机交互终端，在出入口通过拦阻、识别和放行实现一次只通过一人。翼门闸机、摆门闸机、平移门闸机在地铁站、火车站、写字楼、海关等场所的应用已非常普遍。乘客在地铁站、火车站通过闸机查验并识别车票；访客在进入写字楼前通过闸机识别门禁卡或访客证；出行人在海关通过闸机识别身份证件或人脸、指纹。完成识别后，闸机门开启放行，并通过内置光幕识别出开启后人员的通行状态，防止出现闸机门夹伤或撞击人员的情况；单个人员通行后及时关闭；当存在多人通过时，及时关闭通道并报警，完成人与闸机之间的信号交互过程。
B、智能安防产品的市场空间：安全是人类除了基本生理需求外的最重要的需求，安防产品和解决方案在人们的工作、生活中也越来越常见，并且已经从基础的安全保障逐步演变为辅助管理和提升生产效率的重要技术手段。安防产业正逐步从服务于公共安全的“专制专用”走向服务于社会生产生活的“和谐民生”。
根据统计数据，受益于“平安城市”“社区楼宇”“智能家居”等细分应用领域的需求增长，2021年安防行业总产值为9,020亿元，同比增长6%，总体处于平稳增长的态势。
以智能闸机为例，除了用于验票放行之外，闸机在轨道交通领域还可以用于进行人证核验。全国所有旅客列车已实行车票实名制，我国火车站进站口均设置有人证核验通道，但多年来主要是通过人工方式进行。近两年，随着人脸识别技术的越发成熟，其配合闸机使用后构成人证核验闸机，正在逐步取代传统的人工核验方式。目前，大型的火车站已开始大批引入，并已逐步向中小型火车站普及。此外，智能闸机的其他主要应用领域也保持着较好的发展态势，而且智能闸机的应用范围还在不断的扩大。例如，高校的学生宿舍引入闸机配合人脸识别技术，取代传统的门禁卡的形式，成为升级版的门禁系统，能够更加有效地实现出入宿舍的人流管理，防止外来可疑人员进入；伴随“无人零售”新型商业形态的袭来，无人值守超市或将迎来爆发，无人值守超市的入口处设有闸机，顾客扫码后方可后进入超市采购，以实现身份识别与人流控制。
目前，国内智能安防行业发展处于快速成长期，行业前景良好，行业规模不断壮大。未来，随着市场需求迅速增长，以智能闸机为代表的安防产品将迎来更为广阔的市场空间。
（3）行业技术现状：电梯人机交互系统和电梯电子配件的设计、生产综合应用了通讯、电子、计算机软件等多个领域的技术，具有一定的门槛。目前，电梯人机交互系统和电梯电子配件采用的核心技术主要如下：
人机交互系统的下游应用领域不同，所以存在多个子行业，上述应用于电梯领域的液晶显示技术、信号采集技术、信号通讯技术、身份识别认证技术、物联网技术等也广泛应用于非电梯领域的人机交互智能终端。
3、行业技术发展趋势：
（1）智能化成为人机交互系统的转型升级方向：国家各相关部委先后制定了《“十三五”先进制造技术领域科技创新专项规划》、《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》、《关于深化“互联网+先进制造业”发展工业互联网指导意见》、《新一代人工智能产业创新重点任务揭榜工作方案》等，其中都明确指出支持智能化改造和智能化硬件的生产、制造。
在电梯领域，从1852年奥的斯发明第一台现代电梯以来，经过100多年的发展，电梯的可靠性、安全性、舒适感和先进性已经有了长足的进步。目前，各个电梯品牌之间的性能指标差异已经不大，用户体验正在成为厂商关注的重点,而智能化已经逐步成为影响用户品牌体验的关键要素。人机交互系统是影响电梯智能化水平的重要产品。随着技术进步和人工智能的发展，未来人机交互系统的信号传输将向智能化的方向持续发展，通过视觉识别、语音识别等智能化技术，电梯能够变得更加安全、更加舒适，电梯的管理和维护也将变得更加便捷，越来越多的企业将智能化作为电梯重要的增值服务点，进一步加速了智能化在电梯人机交互系统中的应用。
在非电梯领域，随着人工智能技术的落地应用，各类智能硬件运用的人机交互技术与人工智能技术深度结合。人机交互技术通过结合人脸识别、语音识别、指纹识别、空中成像等人工智能技术，实现身份确认、身份鉴别、访问控制、安全监控等多项功能延伸，有效地提高了各类硬件的智能化水平，改善了产品体验，并提高了工作和生活效率；同时可基于人机交互技术产生的数据进行更精准的大数据分析，为使用者提供更多针对性的增值服务。
（2）物联网推动人机交互系统的变革：物联网技术作为新一代信息技术的典型代表，是互联网技术、传感器技术、射频识别技术的深度融合，在推动产业转型升级、改善社会服务与民生等方面发挥着越来越重要的作用。
近年来，物联网作为一种新兴技术在电梯人机交互系统中逐渐崭露头角，电梯物联网通过配置具有运行参数采集功能的数据系统，可实现乘梯环境的智能化监管。将每一台电梯的实时运作信息和各关键指标参数上传互联网，由电梯制造厂商或其他机构统一管理实现多方的信息共享。一方面，电梯一旦出现故障可以及时发现，并且可以通过利用大量的电梯运行数据辅助分析故障原因，提高维修效率；另一方面，在电梯运行过程中对关键信息进行实时监控，在某些参数出现异常情况下可以提前维修保养并进行处理，在提高人机交互效率的同时，电梯维保模式将由按期维保变为按需维保，可大幅减少维保人力需求，降低维保成本。它能够使电梯整机企业、质检部门、维保企业、配件企业、物业企业、电梯乘客和房产企业之间进行有效的信息和数据的交换，从而实现多方的智能化人机交互，保障电梯运行的可靠性。国内电梯制造商纷纷投入资金研发无线报警、远程报警、传感器扩大采集等物联网技术，并逐步投入实际运用，电梯主要依靠人工排查、经验检查的状况逐渐被颠覆。目前我国电梯物联网技术研发、产业培育、试点运用已初步具备一定基础和规模。
目前，越来越多的厂商将物联网技术引入到人机交互系统中，物联网技术应用已成为人机交互领域的重点发展方向。电梯以外的智慧餐饮结算、智能安防、智慧建筑等其他人机交互领域，利用局部网络或互联网等通信技术把人和各类智能终端通过新的方式联在一起，形成人与物、物与物相联，实现信息化、远程管理控制和智能化的网络。物联网通过各类智能终端的感知、识别技术与普适计算等通信感知技术收集数据信息，通过大数据、云计算等技术深度挖掘、分析数据，提高各行业运营效率，降低成本。
（3）电梯媒体等互动性的需求激增，人机交互系统在电梯中的价值不断提高：电梯媒体是近年来电梯增长最快的组件之一。电梯媒体依托表现力强、信息传递量大、传播渗透性好、受众消费力强、受众到达率高等一系列优势，赋予了电梯更大的价值属性，是近年来电梯数字化水平不断进步的重要促进因素。根据数据，2021年，电梯广告的市场规模达到230亿元。楼宇电梯广告可以瞬间触达5亿城市人口，消费者对于电梯广告的日均接触时长为6.4分钟，消费者对电梯广告的主动观看率为29%。
电梯人机交互系统是电梯媒体投放的重要平台。具有人梯互动功能的动态媒体投放模式更加灵活。通过智能语音、人脸识别等技术，全面增加场景带入感，提升媒体传播效果。电梯人机交互系统的推广与普及，能够有效的提升电梯媒体的传播价值。