调查中，71.06％的受访者表示自己“遭遇过家装合同条款暗藏猫腻，家装公司虚报工程报价”的情况，49.38％的消费者表示自己遭遇过家装施工中“以停工威胁、强迫加量、追加工程款”的情况，47.19％的消费者表示自己“在家装时，遭遇过施工方单方面增加或改变工程”的情况。
消费者孙女士委托成都某装饰公司装修，并通过该公司与某品牌木业公司签订了订购安装11扇实木门的合同，价值5万余元。入住3个月后，孙女士发现所有木门都出现了开裂或掉皮等质量问题，找到装饰公司要求换货、重新安装并赔偿损失，双方无法达成一致。之后孙女士投诉到成都市消协。
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