网购成了一种现代生活方式，商家和消费者对物流体验的要求也越来越高，但现状却不尽如人意。有调查显示，56%的网购消费者认为快递不准时，25%反映物流服务态度不好，近一半网购消费者在寻找更优质的物流服务。
    近日，商务部等6部委联合发布《全国电子商务物流发展专项规划（2016～2020年）》（以下简称《规划》），旨在加快电子商务物流发展，提升电子商务水平，降低物流成本，提高流通效率。
    去年，我国电子商务交易额预计为20.8万亿元，同比增长约27%。全国网络零售交易额为3.88万亿元，同比增长33.3%，其中实物商品网上零售额为3.24万亿元，同比增长31.6%。与此同时，2015年全国快递服务企业业务量累计完成206.7亿件，同比增长48%，其中约有70%产生于国内电子商务的快递需求。电子商务引发的物流仓储和配送需求呈现高速增长态势。
    近日，商务部等6部委联合发布《全国电子商务物流发展专项规划（2016～2020年）》，《规划》明确提出，到2020年，要基本形成“布局完善、结构优化、功能强大、运作高效、服务优质”的电商物流体系，信息化、标准化、集约化发展取得重大进展。
    信息化技术广泛应用
    近年来，我国电商物流企业信息化发展步伐加快，条形码、无线射频识别、自动分拣技术、可视化及货物跟踪系统、传感技术、全球定位系统、地理信息系统、电子数据交换、移动支付技术等得到广泛应用。
    在菜鸟网络的推动下，各大企业实现电子面单的普及使用，这意味着占全国电商市场份额绝大多数的快递企业完成了快递基础业务的信息化。
    3月28日，菜鸟网络宣布将联合物流合作伙伴组成菜鸟联盟，菜鸟网络副总裁万霖在成立大会上表示，“菜鸟联盟的系统和合作伙伴的仓库管理系统是深度整合，能监控到所有订单下发、履行以及所有物流节点”。联盟成员的电子面单信息化也已经打通，这成为联盟的核心竞争力之一。

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