医药O2O商家通过即时配送,使得用户能在短时间内拿到药品,多家互联网医药企业都提出了“1小时送达”的口号。其中,叮当快药核心区域28分钟免费送到家的服务标准,更是给用户带来了极致的便捷购药体验。通过移动互联网端完成线上下单,线下配送的购物流程,极大地刺激了用户购药习惯转变。而实体药店通过与医药O2O平台合作直接利用其平台的流量资源,导入线上的流量,增加了订单量,这样的双赢模式,整合了多方资源,释放出巨大的能量。
细致专业的粘性聚合
从目前的发展趋势来看,医药电商提供的是一种长期、粘性的服务,而非短期杂乱只为冲营收而产生的卖货行为。医药O2O平台若能在新的一年里,推出更多专业化服务,而非仅是购药配送服务,将能增加用户粘性,避免同质化竞争的价格战漩涡。
随着我国老龄化加速与全面二孩政策启动,以及“互联网+医药”与医药供给侧改革两大利好,未来大健康产业广受看好,与消费者最紧密的社区O2O领域更被视为行业的下一个风口。此外,目前医药O2O平台以销售OTC产品为主,相应的用药咨询服务量不多,但如果网售处方药放开,各个平台药学服务能力的高低将决定医药O2O平台的竞争力。
纵横合作的资源共享
医药O2O“玩家”众多:一是独立的医药O2O企业,如快方送药、药给力等;二是互联网巨头,如百度提供的药直达平台、阿里健康提供的医药O2O服务等;三是传统药企的医药O2O平台,如仁和集团的叮当快药、九州通的药急送等。如今市场已初显合纵与连横之势,互联网行业的分分合合也蕴含着市场调节和资源共享的作用。
如果说各垂直领域的纵向发展能够满足用户的更高要求,那么不同领域的横向合作,则能互通有无,为各自的业务带来延伸。例如,上海医药与京东合作布局处方药O2O,国药集团牵手奇虎360共同打造医药O2O等。可以看出,强强联合或成为今后移动医疗做大做强的趋势。
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