燃气表突发故障 燃气剩余计量困难重重

  家里的天然气表不走字，换了新表后，旧表里的剩余气量返还多少？“3次找天然气公司沟通，得到3个不同的结果。”近日，武汉市民胡女士吐槽，为讨回旧表里剩余的天然气费了不少功夫，“好歹结果令人满意，就是过程太复杂。”

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首次沟通天然气公司返还240方
　　
　　5月15日晚，家住融科天城的胡女士发现自家的燃气热水器打不着火了。“家里的天然气是插IC卡，预购气后输进去。”不知情的胡女士以为是剩余气量不足。
　　
　　5月16日，胡女士委托家住三阳路的母亲去天然气公司充值“240”方，仍然无法正常使用，这才发现是天然气表具出了故障。
　　
　　5月16日晚，胡女士拨打客服电话报修，并把表具错误提示代码告知了工作人员，约定5月17日上门维修。维修人员上门检查后，鉴定胡女士家天然气表具为“死表”（即表具在用了多少方气时出现了故障，读数就一直停在这个数字，不会再有变化），但非人为损坏，于当日下午再次上门为胡女士家免费更换了全新表具，并告知接待他们的胡母，需到营业厅激活，才能使用新表。
　　
　　为不耽误女儿晚上回家后使用燃气，送走维修人员，胡母便独自来到武汉市天然气有限公司北湖营业厅（以下简称北湖营业厅）办理激活。但被营业厅窗口工作人员告知，表内余额只能返还16日充值的240方，价值人民币607.2元，依据是：一般人家都是用完后才会继续充值。