2013年中国IDC用户企业市场需求及行为研究报告

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第一章 IDC用户特征分析
1.1 IDC用户行业特征
1.2 IDC用户企业规模特征
1.3 购买不同IDC基础服务的用户特征
1.3.1 采用主机托管企业的特征
1.3.2 采用服务器租用企业的特征
1.4 企业用户机房所在位置
1.5 使用IDC增值服务企业的特征
 
第二章 IDC企业用户使用行为分析
2.1 企业用户对IDC 业务的购买使用行为
2.1.1 对IDC基础业务使用状况
2.1.2 对IDC增值业务的使用状况
2.2 企业用户在IDC上投入规模分析
2.2.1 不同企业规模的用户IDC支出分析
2.2.2 采用不同基础服务的企业用户IDC支出分析
2.3 企业对IDC服务商的选择
2.4 近两年用户服务商的更换情况
2.4.1 更换IDC服务提供商的频率
2.4.2 更换服务商的原因

第三章 IDC企业用户需求及影响因素分析
3.1 用户需求分析
3.1.1 企业网站类型分析
3.1.2 网站数据维护方式分析
3.2 企业选择IDC服务商考虑的因素
3.2.1 企业赞同的考虑观点
3.2.2 企业不赞同的考虑观点
3.3 企业未来会购买的IDC增值服务
3.4 未来两三年企业用户在IDC上的投入变化
3.5 不同规模企业对选择IDC服务商考虑因素
3.6 企业使用基于云计算的IDC服务
3.6.1 使用基于云计算的IDC服务企业特征
3.6.2 基于云计算的IDC服务使用特征

第四章 企业对所选IDC服务商的满意度
4.1 用户对IDC 服务商的满意度评价
4.2 对IDC服务不满意的原因
4.3 IDC服务商口碑
4.3.1 用户对IDC品牌口碑的评价依据
4.3.2 用户对主要IDC厂商品牌口碑评价
4.4 机房条件评价
4.4.1 企业用户关注的机房条件分析
4.4.2 用户对主要IDC厂商机房条件评价
4.5 售前服务评价
4.5.1 用户关注的售前服务分析
4.5.2 用户对主要IDC厂商售前服务评价
4.6 售中/售后服务评价
4.6.1 用户关注的售中/售后服务分析
4.6.2 用户对主要IDC厂商售中/售后服务评价
4.7 增值服务评价
4.7.1 用户更加关注的IDC增值服务分析
4.7.2 用户对主要IDC厂商增值服务评价
4.8 业务覆盖能力评价
4.8.1 用户目前使用的IDC服务范围划分
4.8.2 用户对主要IDC厂商业务覆盖能力评价
4.9 营销能力评价
4.9.1 用户获得IDC服务商信息的渠道分析
4.9.2 用户对主要IDC厂商营销能力评价
4.10 产品和服务质量评价
4.10.1 用户关注的IDC产品质量分析
4.10.2 用户对主要IDC厂商产品和服务质量评价
4.11 服务可获取性评价
4.11.1 用户关注的IDC服务可获取性分析
4.11.2 用户对主要IDC厂商服务可获取性评价
4.12 用户对主要IDC厂商综合实力评价

第五章 单位自建IDC的调研分析
5.1 单位选择自建IDC的理由
5.2 自建IDC投入
5.3 自建IDC遇到困难
5.4 自建IDC企业的外包情况
5.5 自建IDC企业的特征
5.5.1 自建IDC支持的业务
5.5.2 自建IDC企业员工规模
5.5.3 自建IDC企业机房分布
5.5.4 企业网站类型分析

第六章 公司对IDC厂商发展战略建议
6.1 IDC产品、服务改进建议
6.2 厂商发展建议