2020年家政服务行业竞争格局及发展趋势预测分析

家政服务业是指以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。家政服务业作为新兴产业，对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用。家政服务业是指以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。家政服务业作为新兴产业，对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用。目前我国人口老龄化、家庭小型化的现象越来越明显，随着我国经济水平的不断提高，居民收入也有了显著的提升，在健康意识方面也有了较大的觉醒，在这样众多原因结合起来，导致中国家政行业得到空前关注，发展快速。

从1983年开始，家政行业共经历了萌芽、开拓、高速发展和成熟四个阶段。家政服务行业产业链较为简单，家政工具提供商、家政培训机构和家政工作人员处于行业上游，家政服务公司和家政服务中介平台居中游，下游则是广大用户。目前，我国家政服务行业涉及细分产业有20个门类、200多种服务，包括保洁、育婴、育儿、保姆等众多内容。近年来，国家高度重视家政服务产业，先后部署了涵盖税收、培训、用地、信用体系、监管保障等方面的措施，加快家政服务业发展。同时，人口老龄化和新生儿数量的稳定，使更多家庭产生了家政服务需求。不仅如此，随着居民消费水平的提高，以及资本的活跃，家政服务市场也被极大激励，实现了蓬勃发展。 近年来，专业化程度高的家教、理财、保健等新兴服务进入家政服务范畴，月子护理、搬家、保洁、婚介等传统服务的专业性越来越强，对从业人员的专业水平要求不断提高，越来越多的家庭也开始重视家政服务人员的学历和培训水平，服务质量。 家政服务企业目前正处于成长阶段。目前家政行业初具规模，服务体系逐渐形成。由于经济社会发展和人们更高生活质量的要求，近几年来，我国部分城市家政行业蓬勃发展，家政企业数量逐年增多，发展速度不断加快。具体在业态上表现为家政公司、搬家公司、养老公寓、婴幼儿早教中心、儿童托管中心、产后恢复会所、养生保健公司等。调研发现，目前我国家政型服务业正逐渐被市民接受，客户群逐渐增多，行业初具规模，服务机制日趋完善。据中金企信国际咨询公布的《2020-2026年中国家政服务市场竞争策略及投资可行性研究报告》统计数据显示：2016年，中国家政服务业企业有66万家，同比增长3.1%，中国家政服务业企业总资产3143亿元，同比增长8.7%。到2019年，中国家政服务业企业将突破74万家，中国家政服务企业总资产将突破4300亿元。中国的家政服务需求集中在城镇之中，随着中国城镇化继续推进，中国社会的家庭小型化、人口老龄化和二胎政策的推行，创造了大量家政服务的潜在需求。另一方面，随着中国人均可支配收入迅速提高，中国国民的消费能力和支付能力变强。消费升级，对家政服务质量的要求也迅速提高，刺激家政行业自我改革，促进其专业性和规范度的提高。数据显示：2018年全国家政服务从业人员2602万人，相比2017年增加了32万人，虽然增速有所放缓，但整体依旧处于连续上升的发展趋势。 2018年我国家政服务行业市场规模5540亿元，其中，母婴护理1620亿元；养老看护870亿元，小时工1445亿元。并将在未来5年将保持较快增长，预计到2022年达到万亿市场。其中，母婴护理是占比最大的领域，但养老看护是增长速度最快的细分领域。这意味着，“一老一小”是家政服务的主要对象，围绕孩子和老人的家政服务将持续保持高热度。2018年，中国家政服务行业企业数量预计达到70万家，并以约3%的年复合增长率发展，预计到2020年，中国家政行业企业服务数量将达到75万家。可见，巨大的市场需求推动更多企业参与行业服务。 以“互联网+”和连锁经营为代表的新经营模式近五年来不断涌现，不断促进家政服务行业的发展。在中国老龄化速度加快和全面二孩政策的推动下，养老看护和母婴护理等家政服务行业还将保持快速增长的态势。 与其他行业融合发展为家政服务行业发展提供新的增长点。一方面，家政服务行业属于微利行业，伴随着国民经济的不断增长，家政服务的“大众化”趋势越发凸显，服务的“平民化”逐渐成为常态，从而导致家政服务行业服务费用整体大幅度上升的空间不大。另一方面，居民对家政服务的质量和要求不断提高，而家政服务行业的发展和服务水平的提升需要资本和高素质、高技能的人才支撑。服务水平的提高需要更多资本的介入，更需要高素质、高水平的工作人员和服务机构，而高素质、高水平的服务人员和机构需要提高高工资。在家政服务行业利润空间上升空间不大、服务水平的成长需要资金支撑的情况下，家政服务需要寻找新的增长点来支撑行业的发展，与其他行业融合发展提供了契机。家政服务是一项高频消费，与其他服务行业相比，家政服务业具有贴近消费者、受众广泛、熟悉家庭特殊需求的特点，因而家政服务业在产业链的延伸、与其他行业融合发展方面有着独特的优势。基于互惠互利、合作共赢的理念，不少家政服务企业越来越注重与住宿、美容美发、养老等其他居民生活服务业的融合发展。如“管家帮”与健康食品、住宿等居民生活服务业的融合发展，提供以 “家政服务”为主，“有机食品、营养健康、绿色家居、安居咨询” 为辅的产品服务。此外，家政服务还抓住旅游业、健康服务、中医药服务快速发展的有利时机，加强与这些行业的融合发展。目前，跨界发展、融合发展已成为家政服务行业的一种潮流和趋势。 

在各路资本大量注入、 多元竞争格局基本形成、市场规模不断扩大的背景下，今后各路资本对家政服务业的融资力度将有所减弱，融资重点将放在特色化、专业化、中高端化、 品质化发展方面，力促人无我有、人有我优、人优我转，促进家政服务的提质增效和可持续发展。